Unser Support-Team, kurz TI genannt, besteht aus jungen klugen Köpfen und ist täglich (Mo - Fr) ab 07:00 Uhr für Sie da. Sobald Sie ein Anliegen oder eine technische Störung melden, wird automatisch ein Ticket mit einer eindeutigen Ticket-Nummer erstellt. Alle E-Mails, Telefonate und Termine werden so kontinuierlich dokumentiert und nachgehalten.
Kunden mit einem Monitoring-Vertrag erhalten eine proaktive Überwachung Ihrer Systeme. Unser Team reagiert im Notfall sofort und leitet direkt die Wiederherstellung der betroffenen Systeme ein.
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