Service-Verträge

Das bieten unsere Serviceverträge

Reaktionszeit

Sichern Sie sich vertraglich garantierte kurze Reaktionszeiten und verkürzen Sie hierdurch die IT-Ausfallzeiten.

IT-Verfügbarkeit

Steigern Sie durch unseren Support die Verfügbarkeit Ihrer IT.

Kontingente

Mit Hilfe von fest buchbaren Stundenkontingenten sichern Sie sich Rabatte, die Ihre IT-Betreuungskosten senken.

Notfallservice

Zeit ist Geld - 24/7 Erreichbarkeit

Wir handeln schnell, um so ihre Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren und einen Datenverlust zu verhindern. Ein Anruf auf unserer Durchwahl -42 genügt und wir setzen alle Hebel in Bewegung. Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung und die entsprechende Hilfe.

Unser hervorragend ausgebildetes Fachpersonal garantiert Ihnen immer genau die Hilfe, die Sie aktuell benötigen.

Gefahren für Ihre IT-Systeme

Viren
Menschliches Versagen
Überhitzung
Hacker-Angriffe
Stromausfälle
Materialermüdung

Vorteile unserer Services

Effizienz

Steigern Sie ihre Effizienz durch den Einsatz ihrer Fachkräfte auf ihrem Spezialgebiet und nutzen Sie die Skaleneffekte eines Outsourcings. Vormals fixe Kosten werden variabilisiert. So schonen Sie ihre Liquidität, steigern Ihre Rentabilität und erhalten eine maximale Kostentransparenz.

Kostenersparnis

Die Dynamik der IT führt zu hohen Lernaufwendungen beim Fachpersonal. Diese zunehmende Entwicklung ist für viele Unternehmen nicht mehr bezahlbar. Setzen Sie daher auf Spezialisten und sparen Sie so Kosten.

Konzentration

Mit den Services der PRODATEC GmbH können sich Ihre wertvollen Fachkräfte auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Die IT wird zum prozessunterstützenden Partner.

Flexibilität

Erschließen Sie sich durch unsere sinnvollen IT-ergänzenden Services neues Know-How und Erlangen Sie so mehr Flexibilität.

Höchste Kundenorientierung

Wir passen uns an ihre Anforderungen an, nicht umgekehrt. Mit individuell passenden und flexiblen Lösungen erreichen Sie den höchsten Nutzen ihrer IT.

Zufriedenheitsgarantie

Wir erklären erst dann einen Service-Fall für erledigt, wenn das Adjektiv „erfolgreich“ zutrifft. Die Bestätigung hierüber geben Sie.

Transparenz

Wir sind 100%ig transparent. Durch stetige Dokumentation unserer Leistungen, können Sie nicht nur genau nachvollziehen, was wir für Sie getan haben, sondern können auch ohne Probleme im Falle einer Unzufriedenheit Ihren Dienstleister wechseln. Den Vergleich scheuen wir nicht.

Systematik

Damit wir Ihnen bei ihrer Steigerung Ihrer Effizienz helfen können, müssen wir selbst effizient sein. Mit systematischem Vorgehen und definierten Prozessen sichern wir nicht nur unsere Qualität, sondern können so unsere Kosteneffizienz durch faire Preise auch an Sie weitergeben.

Der Umzug in unsere neuen Räumlichkeiten erforderte sehr hohen organisatorischen und koordinativen Aufwand, insbesondere der Umzug der IT. Die PRODATEC begann mit den Arbeiten Freitagnachmittag und beendete diese übers Wochenende. Unsere Mitarbeiter konnten am Montagmorgen wie gewohnt mit ihrer Arbeit beginnen, nur die Räumlichkeiten waren andere.

Deutscher Städtetag
Durch die vertraglich geregelten Servicedienstleistungen mit der PRODATEC wird sämtliche im Betrieb befindliche Hard- und Software überwacht. Alle erforderlichen Arbeiten an der IT-Infrastruktur und der vollständige Benutzersupport sind an die PRODATEC ausgelagert. Durch die vertragliche Regelung sind die Kosten im Bereich IT-Service monatlich festgeschrieben und vereinfachen somit unsere Budgetplanung deutlich.

SMARTRAC TECHNOLOGY Wehnrath GmbH
Auch im absoluten Notfall kann man sich auf die PRODATEC verlassen. Die Hilfe erfolgt schnell und unkompliziert, die Lösung steht im Fokus, keine Bürokratie. Sowohl eine Datenrettung, als auch die Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit binnen 24 Stunden nach einem Einbruch inklusive der Entwendung der IT, waren kein Problem für die PRODATEC.

herpa print Gesellschaft für Kennzeichnen und Werben mbH

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Ein Anruf unter +49 (2204) 98875-0 genügt.
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